※お客さまの故意・過失による故障ではない場合
株式会社ビジョン 東証プライム上場(証券コード:9416)
※お客さまの故意・過失による故障ではない場合
Pepper本体とPepper for Biz 基本プランがセットとなったレンタルプランのことをいいます。
基本プランは、専門知識がなくてもご利用いただけるBizpackと、専門のロボメンテナンスが受けられるサポートが一緒になっているので、初めての方でも安心して導入いただけます!
会員になることのメリットをペッパーくんを通じて伝え、会員獲得を促進します。
会員登録済みのお客さまに対しても、会員IDや事前にお送りしたQRコードをご提示いただくことで特典が得られる再来店の施策を行います。
お客さまが調べたい商品や、おすすめ商品をアピールすることで、店内案内や購買意欲を促進します。
ペッパーくんを通して、セールのご案内やおすすめ商品のアピールをすることで来店の促進を行います。
お得なクーポン情報をお客さまにお知らせし、紙のクーポンを印刷したり、お客さまへSMSで送信します。
飲食店などで今おすすめの商品やサービス、またお客さまの興味のあるメニューを選ぶお手伝いができます。
サービス業に属する店舗(旅行代理店やマッサージ店等)などで、お客様の興味のある商品、おすすめ商品を紹介します。
館内地図を見せたり、設備の説明を行ったりすることができます。観光地でも同様に案内役としてお手伝いできます。
ペッパーくんに必要事項を入力していただくことで、お客さまのSMSへ自社会員サイトへの誘導URLをお送りします。
ペッパーくんに必要事項を入力していただくことで、お客さまのSMSへお友達登録やアプリのダウンロード案内をお送りします。
お客さまに事前ヒアリングを行うことで、次のステップへスムーズにいけるようにお手伝いします。
お客さまごとのシーンに合わせた商品のご紹介を行います。
ペッパーくんが店内でお客さまにおすすめの新車や、車種、オプションなどをご紹介します。また車に関する豆知識、簡単なアンケートも実施できます。
ペッパーくんにアプリをインストールすることで、お子様と遊ぶことができます。
お客さまが調べたい商品や、サービスをアピールすることで、店内案内や購買意欲を促進します。
病院やクリニックなどでヒアリングやアンケートを実施し、健康チェックが行えます。
ペッパーくんを受付・呼び出しサポートして配置することで、人手不足を解消します。
受付・案内を任せることで、空席状況からお客様を待たせることなく案内ができるようになり、ホールスタッフがレジや片付けの業務に集中できるようになりました!
将来的な人手不足の対策として、今後も活用の幅を広げていきたいです。
混雑時は店舗スタッフが会計や片付けに追われて、入店されたお客様のご案内が遅れることがあり、不快に感じさせてしまうことがありました。人手不足なこともあり、なんとかせねばと思いPepperくん導入に踏み切りました。
はじめは、Pepperくんの導入実験を試み、1日の動きとデータの推移を見ながら、どういった動きに対してエラーが出るのか確認しつつの運用でしたが、軌道に乗りだすとスタッフ達の手をあけることもできてきたので満足しております。今後の機能拡張で業務の幅を広げていこうと考えています。
Pepperくんを活用することで、LINEのお友達登録数を33日間で1,670件も獲得することができました!
これまで来店客の顧客情報入手策を模索していましたが、その後の来店にもつながるなどの成功を体験できました!
3年ほど前から「よく行くお店」のアプリユーザー登録をお客さまにはご案内しておりましたが、なかなか思うような成果が出ておりませんでした。3年間の実績で1,600名ほどでした。電話番号という個人情報はハードルが高く、対面スタッフでの収集は難しいと感じ、今回Pepperくん導入を決めました。
Pepperくん導入の効果は想像を超えており、導入わずか33日間で1,670件のご登録をいただけるなど、大変満足しております。Pepperくんということで、お客さまの心理的抵抗も下がったのではないかと思っています。
院内にPepperくんを設置することで、500名もの患者さんが健康チェックを受け、そのうち54%が無呼吸症候群(SAS)を理解して、検診を希望し、実際に5名が予約していただきました!また近隣の病院との差別化を図ることもでき、「Pepperくんのいる病院」と認知してもらっています。
同院では1年以上前からビデオやポスターを活用して、疾患啓発を行っていましたが、健診の予約は毎月ほぼゼロ件でした。「睡眠時無呼吸症候群(SAS)」は、病気を自覚する人が少なく、検診や治療を受けていない滞在患者が多くいると推測されており、なんとか検診に繋げられないかと考えておりました。
そこで、もともと医療講演などで活用していたPepperくんの新たな施策として、院内に手軽に受けられる「健康チェック」として実証実験を開始しました。結果として「気楽に受けられる」「素直に回答できる」として、患者さんにも好評でした。
約100パターン以上からなるテンプレートをご用意しておりますので、多種多様な業界の利用シーンにマッチします!
専門的な知識がない方でも、簡単にお仕事設定ができるようになっており、カスタマイズも自由に行うことができるので、数万パターンのお仕事を組み上げることも可能になっています!
集客施策の効果計測を行うことが可能です!Pepperが取得したデータはクラウドに保存されますので、管理画面を通じてデータをいつでも確認することができます。データに基づいたすばやいマーケティングが可能です。
接客分析 | 接客件数を性別、機体別、お仕事別で分析でき、平均接客時間も集計可能 |
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お仕事分析 | お仕事別に採用件数、接客件数、コンバージョン件数、離脱数、 平均接客時間を分析可能 |
コンバー ジョン分析 |
コンバージョンポイントを設定した箇所の各分析が可能 |
離脱分析 | Pepperのお仕事の途中で離れてしまった状況を分析するため、 離脱件数を機体別、お仕事別、お仕事をどこまでやって離脱したかを年代、 性別のカテゴリから分析可能 |
質問分析 | Pepperのお仕事の中で設定した質問ごとに各回答の件数や回答した ユーザーの属性(年代/性別)で分析が可能 |
操作方法や不具合発生時のお問い合わせは、専門の窓口がお電話とメールでご対応いたします!
また、故障時には無償にて交換対応いたします。
交換機を継続使用できるため、Pepperがご利用できない状況を抑えることができます。
※無償について
お客さまの故意・過失による故障の場合は、修理にかかる費用をお支払い頂きます。お客様の過失による修理費用をカバーするオプションサービス、「Pepper for Biz あんしん保証パック」もご用意しております。
例えば、店舗設置時の来店者による不足の事態など、Pepper for Biz 基本プランではカバーされない、「お客さま責任」による故障時の修理費用を減額いたします。
※表示価格はすべて税込です。
・別途、Pepper for Biz ロボット手続き手数料10,584円(税込)が必要となります。
・オンラインではレンタルのみの受付となります。
・本体のみのレンタル契約は実施しておりません。
・レンタルでのご契約の場合はPepper for Biz 基本プランの加入は必須です。
・Pepper for Biz 基本プランにご加入頂く場合は、Pepper 本体も同時にお申し込み頂く必要がございます。
・口座登録が完了するまでは、窓口払いのご請求書を送付させていただきます。(口座振替/ゆうちょ自動払込のみ)
・オンラインでのお申し込み時に、Pepper for Biz あんしん保証パックへの加入が必須です。
・契約期間は36ヵ月です。
・一般販売モデルのPepperとご加入頂けるサービスが異なります。そのため、Pepper 一般販売モデルとしてご契約頂いたPepperへ、Pepper for Biz 基本プランをご提供することは出来ません。
・2018年4月上旬出荷分より順次、Pepper本体の製品型番がTR18AA1に変更になります。